Co-créer c’est discuter : Quand la Française des Jeux discute avec les jeunes pour proposer une expérience de jeu innovante
À propos
En mars 2018, FDJ® participe au programme Techstars Corporate Innovation Bootcamp. Le sujet des “Millennials” est sélectionné par FDJ, l’équipe conjointe FDJ-JAM a 6 semaines pour créer une proposition de valeur d'un nouveau jeu à destination des jeunes adultes.
Objectif
Engager un nouveau dialogue entre FDJ® et les jeunes adultes grâce à Jam, pour approfondir sa connaissance de ce public, ses usages et ses attentes.
Notre solution
Nom de code : Innovation Boost
Un programme pour booster la créativité, dans le cadre d’un projet innovant, en alimentant chaque semaine les équipes
Comment ?
Pour aider FDJ® à mieux comprendre les jeunes et à développer un concept à même d’attirer leur attention, Jam a co-défini avec FDJ® lors du Bootcamp un champ de conversation autour des jeux, de la chance, des rêves, du rapport à l’argent ou aux paris.
En 6 semaines, Jam a posé plus de 40 questions à la communauté, pour explorer, tester, valider ou invalider des pistes.
Résultats
· 40 questions posées en 6 semaines,
· 3 hypothèses et 1 concept testés à la fin du Bootcamp via Messenger,
· Le test a permis d’affiner le portrait-robot de l’early-adopter et de confirmer un persona utilisateur identifié en début de Bootcamp,
· 63% des jeunes ayant commencé le jeu sont allés au bout,
· 3 747 personnes ont donné leur avis sur le concept à la fin.
La conversation ne s’arrêtera pas là.
Les interactions entre FDJ® et les jeunes adultes à travers Jam représentent une nouvelle manière de sonder une cible de façon dynamique. Grâce au chatbot, la marque collecte des insights qualitatifs et quantitatifs sur sa cible, ses goûts, ses habitudes mais aussi potentiellement sur les médias qu’elle consulte, les influenceurs qu’elle suit, etc.
L’agilité de l’équipe JAM nous a aidés à comprendre rapidement les usages des nouvelles générations adultes, et à prendre la température sur nos hypothèses émergentes. Durant les 6 semaines du programme nous avons testé toutes les pistes, sommes allés jusqu’à tester l’appétence des Millennials pour le projet
Innovation Project Manager @FDJ
